Cómo elegir una agencia de Meta Ads: 7 preguntas antes de contratar

PEQA Digital · 5 min de lectura

Si estás pensando en cómo elegir una agencia de Meta Ads, lo más importante es hacer las preguntas correctas antes de firmar nada. Una buena agencia te explica lo que hace; una mala te esconde la letra pequeña o te promete lo que nadie puede garantizar.

Estas son las siete preguntas que te recomendamos hacer a cualquier agencia que gestione tus anuncios en Instagram y Facebook, incluida la nuestra. Y al final, las señales de alerta.

1. ¿De quién es la cuenta publicitaria y el píxel?

Es la pregunta más importante. La cuenta publicitaria, el píxel de Meta y los datos de tu audiencia deberían ser tuyos.

• Si la cuenta está en el administrador de la agencia y tú no tienes acceso, puedes perder todo el historial si os separáis.
• El píxel acumula datos de tu negocio durante meses. Es un activo tuyo.
• Lo normal y sano: tú eres propietario, la agencia tiene acceso para gestionar.

Pide también acceso de lectura para ver cuánto se gasta y qué resultados salen. Sin esto, dependes de lo que te cuenten.

2. ¿Cómo es el modelo de precios?

Necesitas saber qué pagas y a quién. Hay dos costes distintos:

1. La inversión en anuncios: se paga a Meta, desde tu cuenta.
2. Los honorarios de gestión: se pagan a la agencia.

En España, los honorarios suelen ir de unos 150 €/mes en negocios pequeños a 300-600 € al mes o más en cuentas medianas, aparte de la inversión. Pregunta si hay costes de alta, de creatividades o extras, y si el precio sube cuando sube tu inversión. Más detalle en cuánto cuesta anunciarse en Instagram.

3. ¿Hay permanencia?

Algunas agencias exigen contratos de varios meses. No es ilegal, pero te ata aunque no estés conforme.

• Pregunta si puedes irte cuando quieras y con qué preaviso.
• Si hay permanencia, pregunta qué obtienes a cambio y qué pasa si los resultados no te convencen.
• Una agencia segura de su trabajo suele poder trabajar mes a mes.

Eso sí, ten presente que la publicidad necesita unas semanas de aprendizaje. Mes a mes no significa pedir resultados el primer día.

4. ¿Qué informes y KPIs recibiré?

Un informe útil responde a tres preguntas: cuánto se gastó, qué se consiguió y qué se hará ahora.

• Inversión del periodo.
• Resultados reales: mensajes, llamadas, formularios, reservas o ventas.
• Coste por resultado.
• Qué anuncios funcionan y cuáles se han pausado.
• Plan para el mes siguiente.

Desconfía de informes llenos de alcance, impresiones y me gusta si no hay una sola cifra de contactos o ventas. Pregunta también con qué frecuencia hay comunicación. Nosotros hacemos seguimiento semanal cercano.

5. ¿Quién hace las creatividades?

El anuncio (foto, vídeo y texto) es lo que más influye en el resultado. Averigua:

• Si las creatividades están incluidas o se cobran aparte.
• Quién las hace: el equipo de la agencia, un freelance o tú mismo.
• Cuántas versiones se prueban cada mes.
• Si trabajan con tu material real (fotos y vídeos de tu negocio) o solo con plantillas.

Sin buenas creatividades, la mejor segmentación del mundo no salva una campaña. Es de los errores que repasamos en por qué no funcionan tus anuncios de Facebook.

6. ¿Tienen experiencia en mi sector?

No hace falta que hayan trabajado exactamente con tu tipo de negocio, pero sí que entiendan cómo compra tu cliente.

• Pregunta qué tipo de negocios llevan y qué objetivos suelen plantear.
• Pídeles que te expliquen cómo plantearían tu caso, no que te cuenten genéricos.
• Pregunta si trabajan con negocios locales, que tienen retos propios: zona, estacionalidad, presupuesto ajustado.

Si te enseñan casos, que sean verificables. Y que nadie te garantice cifras concretas: nadie puede hacerlo con honestidad.

7. ¿Qué señales de alerta debo vigilar?

Estas señales deberían hacerte pensar dos veces:

• Promesas de resultados garantizados, "x clientes al mes" o "retorno asegurado".
• Cuenta publicitaria o píxel a nombre de la agencia, sin acceso para ti.
• Precio opaco: no te explican qué incluye ni qué se paga a Meta.
• Informes sin cifras de contactos o ventas.
• Prisas por firmar o presión para pagar por adelantado largos periodos.
• Cero preguntas sobre tu negocio: te venden el paquete sin conocerte.
• Falta de comunicación: no sabes con quién hablar ni cuándo recibirás noticias.

Cómo trabajamos en PEQA Digital

Te lo decimos con transparencia, para que puedas comparar. Nos especializamos en Meta Ads y también hacemos Google Ads, webs, redes, copy y SEO. Antes de cobrar nada, ofrecemos un plan gratis: una llamada de 15 minutos, revisamos tu negocio y tu competencia y te entregamos una estrategia paso a paso con la inversión recomendada. Trabajamos con seguimiento semanal cercano.

Si todavía no sabes qué canal te conviene, lee Facebook Ads vs Google Ads. Y si quieres conocernos, visita la página principal de PEQA Digital.

Resumen: tu checklist

1. La cuenta publicitaria y el píxel son míos.
2. Entiendo qué pago a Meta y qué pago a la agencia.
3. Sé si hay permanencia y cómo salir.
4. Recibiré informes con resultados reales.
5. Sé quién hará las creatividades.
6. Entienden mi tipo de negocio.
7. No he visto ninguna señal de alerta.

Preguntas frecuentes

¿La cuenta publicitaria debe estar a mi nombre?

Sí, es lo recomendable. La cuenta publicitaria, el píxel y los datos de tu negocio deben ser tuyos. La agencia puede gestionarlos con acceso, pero si algún día os separáis, tú debes conservarlo todo.

¿Es normal que una agencia pida permanencia?

Es una práctica habitual en algunas agencias, pero no es obligatoria. Muchas trabajan mes a mes. Si te piden permanencia, pregunta qué ocurre si no estás satisfecho y qué ofrecen a cambio.

¿Qué debe incluir un informe de una agencia de Meta Ads?

Debe mostrar inversión, resultados reales (mensajes, llamadas, reservas o ventas), coste por resultado y qué se va a hacer el mes siguiente. Si solo hay me gusta y alcance, falta información útil.